Conditions Générales d'Utilisation

Bienvenue chez Fleur de Serre Entretien. Ces Conditions Générales d'Utilisation régissent votre accès et votre utilisation de notre service de ménage à domicile avec des produits 100% naturels (ci-après "le Service"). En accédant ou en utilisant notre plateforme en ligne Maison Verte – Entretien Écologique, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre Service.

1. Prestations de Service

Fleur de Serre Entretien propose une gamme de services de nettoyage résidentiel, incluant le nettoyage courant, le nettoyage en profondeur, le nettoyage avant et après déménagement, l'application de produits naturels, le nettoyage de pièces spécifiques, le nettoyage de tapis et de tissus d'ameublement, ainsi que le lavage de vitres. Tous nos services sont réalisés avec un engagement envers l'utilisation de produits respectueux de l'environnement.

2. Réservation et Annulation

• Réservation : Les services peuvent être réservés via notre plateforme en ligne ou par contact direct. La disponibilité est soumise à confirmation.
• Modification et Annulation : Toute modification ou annulation de service doit être effectuée au moins 24 heures avant l'heure prévue de la prestation. Des frais peuvent s'appliquer en cas d'annulation tardive.

3. Tarification et Paiement

• Tarifs : Les tarifs de nos services sont détaillés sur notre plateforme ou fournis lors de la demande de devis. Ils sont sujets à modification sans préavis.
• Paiement : Le paiement est dû pour les services rendus selon les modalités convenues lors de la réservation. Nous acceptons différentes méthodes de paiement qui seront précisées au moment de la transaction.

4. Accès au Domicile et Sécurité

• Le client s'engage à assurer un accès sécurisé au domicile pour le personnel de Fleur de Serre Entretien à l'heure convenue.
• Il est de la responsabilité du client de ranger tout objet de valeur ou fragile avant l'arrivée de nos équipes. Fleur de Serre Entretien décline toute responsabilité pour les dommages causés à des objets non rangés ou non signalés.

5. Utilisation des Produits Naturels

Fleur de Serre Entretien s'engage à utiliser des produits 100% naturels et écologiques. Bien que rares, si vous ou tout occupant du domicile avez des allergies connues à certains composants naturels, veuillez nous en informer lors de la réservation.

6. Responsabilité

Fleur de Serre Entretien s'engage à fournir des services de haute qualité avec professionnalisme et diligence. En cas de réclamation concernant la qualité du service, le client doit nous en informer dans les 24 heures suivant la prestation. Notre responsabilité est limitée à la valeur de la prestation concernée.

7. Confidentialité

Toutes les informations personnelles et les détails concernant le domicile du client sont traités avec la plus stricte confidentialité et ne seront pas partagés avec des tiers, sauf si requis par la loi. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

8. Droit Applicable et Juridiction

Ces Conditions Générales d'Utilisation sont régies par le droit français. Tout litige découlant de l'interprétation ou de l'exécution de ces conditions sera porté devant les tribunaux compétents de Lyon, France.

9. Coordonnées

Pour toute question ou demande concernant ces Conditions Générales d'Utilisation, vous pouvez nous contacter :

• Raison Sociale : Fleur de Serre Entretien
• Adresse : 129 Rue des Acacias, Suite 2A, 69006 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France
• Téléphone : +33 4 72 67 89 01
• Email : contact@fleurdeserre.fr